Datenschutz

Über die Datenschutzerklärung
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Personendaten und Transparenz sind zentrale Anliegen von Keller Optik. «Personendaten» sind alle Informationen, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können, und «bearbeiten» meint jeden Umgang damit, z.B. die Beschaffung, Verwendung und Bekanntgabe. Keller Optik bearbeitet deshalb sehr oft Personendaten und erläutert in dieser Datenschutzerklärung, wie sie dies im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit und im Zusammenhang mit ihrer Website tut.

Verantwortlichkeit für die Bearbeitung Ihrer Daten

Für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist folgende Gesellschaft die «Verantwortliche», d.h. die datenschutzrechtlich in erster Linie zuständige Stelle: Keller Optik AG, Bahnhofstr. 29, 8307 Effretikon Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne an folgende Adresse wenden:

Keller Optik AG / Bahnhofstr. 29 / 8307 Effretikon / Tel: 052 343 11 08 / E-Mail: info@kelleroptik.ch

Bearbeitung von Daten im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen

Zu den Produkten von Keller Optik gehören z.B. Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und zu den Dienstleistungen z.B. Sehtests und augenoptische Beratungen. Wenn Sie die Produkte und Dienstleistungen (zusammen «Leistungen») von Keller Optik in Anspruch nehmen, werden Daten für die Vorbereitung des Vertragsschlusses und für die Durchführung des entsprechenden Vertrags bearbeitet:

Keller Optik kann ihre Leistungen bewerben, z.B. durch Newsletter. Dazu finden Sie unter Ziff. 4 weitere Angaben.
Wenn Keller Optik mit Ihnen im Hinblick auf einen Vertrag in Kontakt steht, werden Daten bearbeitet, z.B. wenn Sie einen Termin vereinbaren oder sich beraten lassen. Das betrifft vor allem die übermittelten Daten, z.B. Name, Kontaktdaten oder Geburtsdatum, Angaben über nachgesuchte Leistungen und das Datum der Kontaktaufnahme.
Oft werden in diesem Zusammenhang auch Gesundheitsdaten bearbeitet, die datenschutzrechtlich als besonders schützenswert gelten. Dazu gehören z.B. die für die augenoptische Beratung relevanten medizinischen Informationen, augenoptische Korrekturwerte, weitere Angaben für die Brillen- und Kontaktlinsenanpassung oder Untersuchungsergebnisse. Bestimmte Gesundheitsdaten können auf Ihren Wunsch ermittelt werden (z.B. durch Sehtests). Sofern Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, können Gesundheitsdaten direkt einem Dritten übermittelt werden (z.B. Ihrem Augenarzt).
Bei einem Vertragsschluss mit Ihnen werden Daten aus dem Vorfeld des Vertragsschlusses (siehe oben) und Angaben zum Vertragsschluss selbst (z.B. zum Abschlussdatum und zum Vertragsgegenstand) bearbeitet.
Auch während und nach der Vertragsdauer werden Personendaten bearbeitet. Das betrifft z.B. Angaben zum Bezug von Leistungen, aber auch zu Zahlungen, Kontakten mit dem Kundendienst, Beanstandungen, Mängeln, Produktgarantien, Retouren, und – falls es zu Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dem Vertrag kommen sollte – auch zu diesen und entsprechenden Verfahren. Diese Daten werden verwendet, weil Verträge ohne sie nicht abgewickelt werden können.
Keller Optik bearbeitet die genannten Daten auch für statistische Auswertungen (z.B. welche Produkte wie oft gekauft werden etc.). Solche Auswertungen unterstützen die Verbesserung und Entwicklung von Produkten und Geschäftsstrategien. Diese können auch personenbezogen zu Marketingzwecken verwenden werden.

Bei Vertragspartnern, die Unternehmen sind, werden Daten der Kontaktpersonen bearbeitet, z.B. Name, Kontaktangaben, Berufsangaben und Angaben aus der Kommunikation, und Angaben über Führungspersonen usw. als Teil der allgemeinen Informationen über Unternehmen, mit denen Keller Optik zusammenarbeitet.

Bearbeitung von Daten im Zusammenhang mit Werbung

Es werden Personendaten bearbeitet um Leistungen zu bewerben:

Werbebriefe: Keller Optik versendet Briefe, welche Werbung für gezielte Angebote enthalten. Vorher wird nach Ihrer Einwilligung gefragt, ausser wenn bestimmte Angebote gegenüber bestehenden Kunden beworben werden.
Newsletter: Es werden auch Newsletter versendet, die auch Werbung für Angebote enthalten. Vorher wird nach Ihrer Einwilligung gefragt, ausser wenn bestimmte Angebote gegenüber bestehenden Kunden beworben werden.
Marktforschung: Es werden Daten bearbeitet, um Leistungen zu verbessern und neue Produkte zu entwickeln, z.B. Angaben über Ihre Einkäufe oder Ihre Reaktion auf Newsletter oder Angaben aus Kundenbefragungen, von Medienbeobachtungs-diensten und aus öffentlichen Quellen.

Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Keller Optik nimmt verschiedene Leistungen von Dritten in Anspruch, beispielsweise IT-Dienstleistungen (z.B. Anbieter von Hosting- Datenanalyseleistungen), Versand und Logistikleistungen und Leistungen von Banken, der Post, Beratern usw. Dabei können diese Dienstleister im erforderlichen Umfang auch Personendaten bearbeiten.

Bekanntgabe von Daten ins Ausland
Die Empfänger von Daten befinden sich nicht nur in der Schweiz. Diese haben Standorte sowohl innerhalb der EU bzw. des EWR sowie in anderen Ländern weltweit. Es können Daten an Behörden und andere Personen im Ausland übermittelt werden, wenn rechtlich dazu eine Verpflichtung besteht oder z.B. im Rahmen eines Unternehmensverkaufs oder eines Gerichtsverfahrens. Nicht alle dieser Staaten verfügen über einen angemessenen Datenschutz. Der niedrigere Schutz wird durch entsprechende Verträge ausgeglichen, besonders durch die sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. In bestimmten Fällen können Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln werden, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentlichen Interessen erforderlich ist.

Weitere Bearbeitungen von Personendaten

Sehr viele Vorgänge sind ohne eine Bearbeitung von Personendaten nicht möglich, sowohl übliche als auch unvermeidliche interne Abläufe. Im Voraus lässt sich dies nicht immer genau bestimmen, auch nicht der Umfang der dabei bearbeiteten Daten, aber Sie finden anschliessend Angaben zu typischen (wenn auch nicht unbedingt häufigen) Fällen:

Kommunikation: Wenn Keller Optik mit Ihnen in Kontakt steht (z.B. bei einem Anruf), werden ihre Angaben über Kommunikationsinhalte über Art, Zeitpunkt und Ort der Kommunikation bearbeitet. Zu Ihrer Identifikation können auch Angaben zum Identitätsnachweis bearbeitet werden.
Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder Befugnisse und zur Einhaltung interner Regularien können Daten an Behörden bekanntgeben werden.
Prävention: Es werden Daten zur Verhinderung von Straftaten und anderen Verstössen, bspw. im Rahmen der Betrugsbekämpfung oder von internen Untersuchungen bearbeitet.
Rechtliche Verfahren: Soweit Keller Optik an rechtlichen Verfahren beteiligt ist (z.B. einem Gerichts- oder Verwaltungsverfahren), bearbeitet Sie Daten z.B. über Verfahrensparteien und andere beteiligte Personen wie z.B. Zeugen oder Auskunftspersonen und gibt Daten an solche Parteien, Gerichte und Behörden bekannt, u.U. auch im Ausland.
IT-Sicherheit: Daten werden auch für die Überwachung, Kontrolle, Analyse, Sicherung und Überprüfung der IT-Infrastruktur, aber auch für Backups und die Archivierung von Daten bearbeitet.
Wettbewerb: Es werden auch Daten über Mitbewerber und das Marktumfeld generell bearbeitet (z.B. die politische Lage, die Verbandslandschaft usw.). Dabei können auch Daten über Schlüsselpersonen bearbeitet werden, besonders Name, Kontaktdaten, Rolle oder Funktion und öffentliche Äusserungen.
Transaktionen: Wenn Keller Optik Forderungen, andere Werte, Betriebsteile oder Gesellschaften veräussert oder erwerbt, bearbeitet sie Daten im erforderlichen Umfang zur Vorbereitung und Durchführung solcher Transaktionen, z.B. Angaben über Kunden bzw. ihre Kontaktpersonen oder Mitarbeiter, und geben entsprechende Daten auch Käufern oder Verkäufern bekannt.
weitere Zwecke: Daten werden im erforderlichen Umfang zu weiteren Zwecken bearbeitet, wie z.B. Schulung und Ausbildung, Administration, Vertragsmanagement, Buchhaltung, Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen, Evaluation und Verbesserung interner Abläufe, Erstellung anonymer Statistiken und Auswertungen; sowie Erwerb oder Veräusserung von Forderungen, Geschäften, Betriebsteilen oder Unternehmen und Wahrung weiterer berechtigter Interessen.

Aufbewahrung von Personendaten
Ihre Personendaten werden solange bearbeitet, wie es für den Zweck der Bearbeitung erforderlich ist (bei Verträgen in der Regel für die Dauer der Vertragsbeziehung), solange ein berechtigtes Interesse an der Speicherung besteht (z.B. um rechtliche Ansprüche durchzusetzen, zur Archivierung und oder dazu, die IT-Sicherheit sicherzustellen) und solange Daten einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (für bestimmte Daten gilt z.B. eine zehnjährige Aufbewahrungsfrist). Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Personendaten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bestimmte Rechte, damit Sie weitere Informationen über unsere Datenbearbeitung beziehen und auf diese einwirken können:

Sie können weitere Angaben über Datenbearbeitung von Keller Optik verlangen. Dafür stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können auch ein sog. Auskunftsbegehren stellen, wenn Sie weitere Informationen und eine Kopie Ihrer Daten wünschen;
Sie können den Datenbearbeitungen widersprechen, insbesondere im Zusammenhang mit Direktmarketing;
Sie können unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigen bzw. vervollständigen oder durch einen Bestreitungsvermerk ergänzen lassen;
Sie haben auch das Recht, die Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die entsprechende Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist;
soweit Keller Optik Daten auf Basis Ihrer Einwilligung bearbeitet, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

Über die Speicherung von Cookies:

Cookies und Webanalysen

Grundsätzlich erhebt Keller Optik selbst keine Daten bezgl. Benutzer oder deren Verhalten. Allerdings erhebt der Anbieter der Plattform ggf. Daten und google anlytics bei Benutzung der interaktiven Karte.

Es werden dabei typischerweise «Cookies» und vergleichbare Techniken ein, um die Benutzererfahrung zu verbessern sowie die Inhalte der Website besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen, Zugriffe auf die Website zu analysieren und Soziale Medien (Social Media) anzubieten. Mittels dem Einsatz von Cookies ist es möglich, Ihr Browser oder Ihr Gerät zu identifizieren. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wenn Sie diese Website erneut aufrufen, können wir Sie so wiedererkennen, selbst wenn wir nicht wissen, wer Sie sind.

Die Nutzung der Website ist auch ohne Cookies möglich. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur für eine Sitzung speichert oder sonst vorzeitig löscht. Wenn Sie Cookies sperren, kann es sein, dass gewisse Funktionalitäten der Website (wie z.B. Sprachwahl) nicht mehr funktionieren.

Arten von Cookies

Neben Cookies, die lediglich während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem Website-Besuch gelöscht werden («Session Cookies»), können Cookies auch benutzt werden, um Nutzereinstellungen und andere Informationen über eine bestimmte Zeit zu speichern («permanente Cookies»). Weiter gibt es Cookies von Dritten. Darunter fallen z.B. jene Cookies, welche von sozialen Netzwerken wie Twitter gesetzt werden. Twitter wie auch andere Cookie-Anbieter haben ihre eigenen Datenschutzerklärungen und -bestimmungen. Die Verwendung und Bearbeitung der über Cookies von Drittunternehmen wie Twitter gespeicherten Daten liegen ausserhalb des Verantwortungsbereichs von Keller Optik. Keller Optik lehnt daher jegliche Haftung ab.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. («Google»). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie den nachstehenden Link klicken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Weitere Informationen zur Datennutzung zu Werbezwecken durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Websites von Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners («Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Websites oder Apps unserer Partner»), https://www.google.com/policies/technologies/ads («Datennutzung zu Werbezwecken»), https://www.google.de/settings/ads («Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden») und https://www.google.com/ads/preferences («Bestimmen Sie, welche Werbung Google Ihnen zeigt»).

Google Maps

Diese Website nutzt zur visuellen Darstellung von Kartenmaterial die «Google Maps API» von Google. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Maps-Funktionen durch Besucher der Webseiten erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter Nutzungsbedingungen für Google Maps. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Google reCaptcha

Wir verwenden Google reCAPTCHA von Google, um festzustellen, ob ein Mensch oder ein Computer eine bestimmte Eingabe in unserem Kontakt- oder Newsletter-Formular macht. Rechtsgrundlage für die Verwendung ist Art. 13 Abs. 1 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, denn für Keller Optik besteht ein berechtigtes Interesse, die Sicherheit ihrer Webseite zu gewährleisten und sie vor automatisierten Eingaben (Angriffen) zu schützen. reCAPTCHA ist ein kostenloser Dienst, der Webseiten vor Spam und Missbrauch schützt. Er nutzt fortschrittliche Risikoanalysetechniken, um Menschen und Bots auseinander zu halten. Google prüft anhand folgender Daten, ob Sie ein Mensch oder ein Computer sind: IP-Adresse des verwendeten Endgeräts, die Webseite, die Sie bei uns besuchen und auf der das reCAPTCHA eingebunden ist, das Datum und die Dauer des Besuchs, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs, Google-Account, wenn Sie bei Google eingeloggt sind, Mausbewegungen auf den reCAPTCHA -Flächen sowie Aufgaben, bei denen Sie Bilder identifizieren müssen. Welche Daten von Google erfasst werden und wofür diese Daten verwendet werden, können Sie auf https://policies.google.com/privacy?hl=de-AT nachlesen. Die Nutzungsbedingungen für Dienste und Produkte von Google können Sie unter https://policies.google.com/terms?hl=de-AT nachlesen.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen (wie etwa im Falle der DSGVO) das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und sonst den Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen sowie auf Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität).
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (www.edoeb.admin.ch).

Änderungen

Bitte beachten Sie, dass auch wir von Zeit zu Zeit eine Überarbeitung vornehmen müssen, um uns weiterzuentwickeln und auch ggf. rechtliche Änderungen oder im Rahmen neuer Angebote sich ergebende rechtliche Aspekte angeben müssen. Sie sollten daher von Zeit zu Zeit diese Datenschutzerklärung erneut lesen.
Keller Optik behält sich das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle, auf der vorliegenden Website publizierte Fassung.

Rechtliche Informationen

Keller Optik ist die rechtliche Betreiberin dieser Website. Bitte lesen Sie die nachstehenden rechtlichen Informationen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website weiter nutzen. Die vorliegenden Regelungen sind für jede/n Besucher/In verbindlich.

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Letzte Änderung: 01.09.2023